ໃນຕະຫຼາດການຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສຳອາງທົ່ວໂລກ, ວັດຖຸດິບທີ່ໃຊ້ຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສຳອາງບໍ່ພຽງແຕ່ເຮັດໜ້າທີ່ປ້ອງກັນຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນອົງປະກອບທີ່ສຳຄັນຂອງປະສົບການຜູ້ໃຊ້ງານ ແລະ ພາບລວມຂອງຍີ່ຫໍ້ອີກດ້ວຍ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນຂວດແກ້ວແປ້ງສຳລັບເຊີລັມຄຸນນະພາບສູງ ຫຼື ຂວດຢາງທີ່ມີຝາກັນນ້ຳມັນສຳລັບເຄື່ອງສຳອາງສີທີ່ພົກພາໄດ້, ຄັ້ງທຳອິດທີ່ຜູ້ໃຊ້ງານເຫັນການຫຸ້ມຫໍ່ຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການຕັດສິນໃຈຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າໂດຍກົງ. ສະນັ້ນ, ການສ້າງກົນໄກການທົດສອບ ແລະ ປັດໄຈການໃຫ້ຂໍ້ຄວາມຕອບແບບຄົບຖ້ວນແມ່ນສິ່ງສຳຄັນສຳລັບຜູ້ຜະລິດຂວດແກ້ວເຄື່ອງສຳອາງ ແລະ ຜູ້ສະໜອງຊິ້ນສ່ວນຕາມຄຳສັ່ງ OEM ເພື່ອເພີ່ມຂະແໜງການແຂ່ງຂັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ການທົດສອບຜູ້ໃຊ້ງານສຳລັບວັດຖຸດິບການຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສຳອາງປະກອບດ້ວຍສາມດ້ານສຳຄັນດັ່ງນີ້: ຄວາມສາມາດ , ຄວາມທົນທານ , ແລະ ປະສົບການດ້ານຄວາມງາມ .
ການທົດສອບນີ້ຈະປະເມີນວ່າການຫຸ້ມຫໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ຄາດໄວ້ໃນການນຳໃຊ້ປະຈຳວັນບໍ, ລວມທັງ:
- ຂວດປັ້ມສູບສູນຍາກາດສາມາດເທຂອງເຫຼວອອກມາໄດ້ຢ່າງລຽນ smoother ບໍ່ມີການອຸດຕັນ ຫຼື ການໄຫຼບໍ່ສະເໝີ;
- ຂວດທີ່ມີທໍ່ເຊີດສາມາດຄວບຄຸມປະລິມານການໃຊ້ຢາງແທ້ຈິງໄດ້ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງການສູນເສຍ ຫຼື ການນຳໃຊ້ບໍ່ພຽງພໍ;
- ວ່າຂວດທີ່ມີຝາກັນນ້ຳໄຫຼອອກງ່າຍຕໍ່ການເປີດ ແລະ ປິດ, ສະໜັບສະໜູນຄວາມສະດວກກັບການປິດທີ່ປອດໄພ
ດ້ວຍການຈຳລອງສະພາບການໃຊ້ງານຕົວຈິງເຊັ່ນການຂົນສົ່ງ ແລະ ການໃຊ້ງານໃນໄລຍະຍາວ, ການທົດສອບນີ້ຮັບປະກັນຄວາມສົມບູນຂອງສິ່ງຫຸ້ມຫໍ່ ແລະ ຄວາມສາມາດຕ້ານນ້ຳໄຫຼອອກ:
-
ການທົດສອບການຕົກລົງ : ປະເມີນວ່າຂວດແກ້ວ ຫຼື ຂວດຢາງທີ່ຍັງຄົງສະພາບເດີມ ແລະ ບໍ່ໄຫຼນ້ຳເມື່ອຕົກລົງໂດຍບັງເອີນ (ຈຳລອງຄວາມເສຍຫາຍໃນການຂົນສົ່ງ);
-
ການທົດສອບຄວາມຕ້ານທານຕໍ່ຄວາມກົດດັນ : ຢືນຢັນວ່າສິ່ງຫຸ້ມຫໍ່ສາມາດຕ້ານທານຕໍ່ຄວາມກົດດັນພາຍນອກໃນເວລາວາງຊ້ອນກັນ ຫຼື ຂົນສົ່ງໂດຍບໍ່ເກີດການບິດເບືອນ;
-
ການທົດສອບຄວາມຕ້ານທານຕໍ່ອຸນຫະພູມ : ກວດສອບວ່າສິ່ງຫຸ້ມຫໍ່ສາມາດຮັກສາການປິດຜນຶກ ແລະ ຄວາມສະຖຽນລະພາບໄດ້ພາຍໃຕ້ສະພາບອຸນຫະພູມທີ່ຮ້າຍແຮງ (ຕົວຢ່າງເຊັ່ນ: ອຸນຫະພູມສູງໃນຕູ້ຂົນສົ່ງ ຫຼື ອຸນຫະພູມຕ່ຳໃນເວລາເກັບຮັກສາ);
ຄວາມຮູ້ສຶກທາງດ້ານສຳຜັດ ແລະ ການຮັບຮູ້ທາງທັດສະນະຂອງຜູ້ໃຊ້ງານຕໍ່ກ່ອງບັນຈຸມີຜົນກະທົບໂດຍກົງຕໍ່ການຕັ້ງຕຳແໜ່ງລະດັບສູງຂອງຍີ່ຫໍ້. ຈຸດສຳຄັນທີ່ໃຊ້ປະເມີນລວມມີ:
-
ນ້ຳໜັກ ແລະ ຄວາມຮູ້ສຶກເວລາຈັບ : ວ່ານ້ຳໜັກຂອງຂວດຮູ້ສຶກວ່າ "ມີຄຸນນະພາບ" ຫຼືບໍ່ (ບໍ່ເບົາເກີນໄປ ຫຼື ໜັກເກີນໄປ) ແລະ ສະດວກສະບາຍໃນການຈັບໃຊ້ງານ;
-
ທັກສະໃນການຜະລິດ : ຄວາມລຽບລຽນຂອງແກ້ວຝຸ່ນ, ຄວາມສະເໝີພາບຂອງຊັ້ນສີ UV, ຫຼື ລາຍລະອຽດຂອງແຜ່ນແກ້ວແຕກທີ່ເປັນເອກະລັກ - ລາຍລະອຽດທີ່ເພີ່ມມູນຄ່າໃຫ້ກັບຜະລິດຕະພັນ. ຕົວຢ່າງ, ຊັ້ນສີ UV ແລະ ທັກສະໃນການຜະລິດແຜ່ນແກ້ວແຕກມັກຖືກນິຍົມໃຊ້ໃນຕະຫຼາດເຄື່ອງສຳອາງລະດັບສູງຍ້ອນລັກສະນະຫຼູຫຼາຂອງມັນ.
ກົນໄກໃນການຮັບຄຳຕອບແບບມີເຫດຜົນຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຜະລິດກ່ອງບັນຈຸເຄື່ອງສຳອາງສາມາດປັບປຸງການອອກແບບຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນມັກຈະປະກອບມີສາມຂັ້ນຕອນຫຼັກຄື:
ລູກຄ້າການຄ້າຕ່າງປະເທດ (ຕົວຢ່າງ, ຍີ່ຫໍ້ເຄື່ອງສຳອາງ ຫຼື ຕົວແຈກ) ມັກຈະໃຫ້ຂໍ້ຄວາມຕອບແບບເຈາະຈົງໃນຂະນະທີ່ທົດສອບໂຕຢ່າງ ຫຼື ໃນຂະນະທີ່ໃຊ້ໃນການຜະລິດເປັນມະຫາຊົນ, ໂດຍສຸມໃສ່ການປັບປຸງດ້ານເທິງຕິກ ແລະ ການນຳໃຊ້ງານເທິງຕິກເຊັ່ນ:
- ການປັບຄວາມໄວຂອງຫົວປ້ມ (ຕົວຢ່າງ, ລົດປະລິມານຂອງແຫຼວທີ່ຖືກສົ່ງອອກເພື່ອໃຫ້ເໝາະສຳລັບເຊີຣັມ);
- ການປັບປຸງຄວາມຫນາຂອງຝາກ (ເພື່ອໃຫ້ຄວາມຄົງທົນ ແລະ ຄວາມເບົາເພື່ອໃຫ້ເໝາະກັບການຂົນສົ່ງດ້ວຍເຮືອບິນ);
- ການປັບປຸງນ້ຳຫນັກຂອງກ່ອງ (ເພື່ອໃຫ້ເຂົ້າກັບຂອບເຂດນ້ຳຫນັກຂອງກົດລະບຽບການຂົນສົ່ງໃນບາງເຂດ).
ຂໍ້ມູນທີ່ເຂົ້າໃຈໂດຍກົງຈາກຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍໃນການເຂົ້າໃຈການນຳໃຊ້ໃນໂລກຈິງ. ຂໍ້ຄວາມຕອບຖືກເກັບຜ່ານຫຼາຍຊ່ອງທາງ:
-
ແບບສອບຖາມ : ການສຳຫຼວດຫຼັງຈາກຊື້ເພື່ອຖາມກ່ຽວກັບຄວາມພໍໃຈກັບການປິດ, ຄວາມສະດວກໃນການນຳໃຊ້, ແລະ ຄວາມງາມ;
-
ຄຳເຫັນໃນສື່ສັງຄົມ : ການຕິດຕາມກວດກາຂໍ້ຄວາມຕອບໃນເວທີເຊັ່ນ Instagram, TikTok, ຫຼື Amazon ເພື່ອເກັບຂໍ້ຄວາມຕອບທີ່ບໍ່ຖືກກະຕຸ້ນ (ຕົວຢ່າງ, ຄຳຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບຝາທີ່ຍາກໃນການເປີດ ຫຼື ຄຳຊົມເຊີຍກ່ຽວກັບຫົວສະເປີທີ່ບໍ່ຮົ່ວໄຫຼ);
-
ຄຳແນະນຳຂອງຜູ້ໃຊ້ : ການວິເຄາະລະດັບຄະແນນ ແລະ ຄຳເຫັນໃນເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊເພື່ອຄົ້ນຫາບັນຫາທີ່ເກີດຊ້ຳ (ຕົວຢ່າງ: "ທໍ່ດູດນ້ຳບໍ່ດູດນ້ຳໄດ້") ຫຼື ຄຸນນະສົມບັດທີ່ນິຍົມ (ຕົວຢ່າງ: "ດີໄຊນ໌ແບບຟ້ອຍທີ່ທັນສະໄໝ")
ເພື່ອແປງຄຳຕິຊົມໃຫ້ກາຍເປັນການປັບປຸງທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ ທຸລະກິດຈະຕ້ອງສ້າງວົງຈອນຊ້ຳເດີມຂອງ "ການອອກແບບ → ການຜະລິດ → ຄຳຕິຊົມຈາກຕະຫຼາດ → ການອອກແບບໃໝ່":
-
ການທົດສອບຄືນໃນຫ້ອງທົດລອງ : ຫຼັງຈາກເກັບກຳຄຳຕິຊົມແລ້ວ ທີມ R&D ຈະດຳເນີນການທົດສອບຄືນໃໝ່ (ຕົວຢ່າງ: ການປັບປຸງຂະໜາດຫົວປັ້ມ ແລະ ທົດສອບຄືນເລື່ອງຄວາມລຽນຂອງການບີບນ້ຳອອກ);
-
ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ : ກຳນົດປະເພດ ແລະ ວັດແທກຄຳຕິຊົມ (ຕົວຢ່າງ: "30% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກລາຍງານວ່າເປີດຝາຂວດຍາກ") ເພື່ອກຳນົດຄວາມສຳຄັນຂອງການປັບປຸງທີ່ມີຜົນກະທົບສູງ;
-
ການອອກແບບຊ້ຳເດີມ : ອັບເດດການອອກແບບບັນຈຸພັນດ້ວຍຕົວຜົນກະທົບຂອງການທົດສອບ ແລະ ຂໍ້ມູນ (ຕົວຢ່າງ: ການປັບປຸງໂຄງສ້າງເກັດຂອງຝາຂວດເພື່ອປັບປຸງຄວາມງ່າຍໃນການເປີດ) ແລະ ຢັ້ງຢືນການປັບປຸງດັ່ງກ່າວດ້ວຍການທົດສອບຜູ້ໃຊ້ໃໝ່ກ່ອນການຜະລິດໃນຂະນະທີ່ໃຫຍ່.
ກົນໄກການທົດສອບຜູ້ໃຊ້ງານແລະການໃຫ້ຂໍ້ຄິດເຫັນທີ່ຖືກພັດທະນາຢ່າງດີ ສາມາດສ້າງຄຸນຄ່າສອງດ້ານ:
-
ການຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງ ດ້ວຍການຄົ້ນຫາບັນຫາລ່ວງໜ້າ (ເຊັ່ນ: ຂວດຮົ່ວ ຫຼື ການອອກແບບບໍ່ສະດວກ) ຜ່ານການທົດສອບຜູ້ໃຊ້ງານ ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຄວາມສ່ຽງຂອງການສົ່ງຄືນສິນຄ້າ, ການເອີ້ນເກັບສິນຄ້າຄືນ, ແລະ ຄວາມເສຍຫາຍຕໍ່ຊື່ເສียงຍີ່ຫໍ້ໃນການຄ້າສາກົນ;
-
ການສ້າງຊື່ເສียง ປະສົບການໃຊ້ງານທີ່ດີ (ເຊັ່ນ: "ການຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ມີຄວາມທົນທານ ແລະ ສະດວກໃນການໃຊ້ງານ") ຊ່ວຍສ້າງຊື່ເສຍງຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຂັ້ມແຂງໃນຕະຫຼາດທົ່ວໂລກ ແລະ ສົ່ງເສີມຄວາມຊື່ສັດຂອງລູກຄ້າ.
ສໍາລັບວິສາຫະກິດທີ່ໃຫ້ຄວາມສຳເນົາກັບການສົ່ງອອກການຫຸ້ມຫໍ່ເຄື່ອງສຳອາງ (ເຊັ່ນ: ຂວດແກ້ວ, ຂວດເຈັ້ຍ, ແລະ ຂວດສະເປຣຍ), ການໃຫ້ຄວາມສຳເນົາກັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ງານ ແລະ ຄຸນນະພາບໃນລະບົບປິດ ແມ່ນເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບທາງຍຸດທະສາດ. ໃນຕະຫຼາດເຊັ່ນ: ຍຸໂລບ, ອາເມລິກາ, ຕອນກາງ, ແລະ ອາຊີຕາເວັນອອກສຽງໃຕ້ - ບ່ອນທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃຫ້ຄຸນຄ່າກັບທັງໜ້າທີ່ການໃຊ້ງານ ແລະ ຄວາມງາມ - ກົນໄກດັ່ງກ່າວຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທ້ອງຖິ່ນໄດ້ດີຂຶ້ນ, ຮັບເອົາຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນ, ແລະ ຂະຫຍາຍສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ.
